Contacto

Cómo llegar a la Terminal
Carrera 12 No. 7 – 62
565 13 70

A través de este módulo, usted podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones ante la Terminal de Transportes de Aguachica S.A.

Para nosotros es muy importante tener comunicación asertiva con nuestros usuarios, por eso agradecemos tener en cuenta los siguientes conceptos: el cual debe colocar en «Asunto»

PETICIÓN: Es la solicitud de información relacionada con la prestación del servicio de la Terminal de Transportes de Aguachica S.A.

QUEJA: Es la manifestación del usuario por la inconformidad que le generó la atención brindada por un funcionario, empresa de transporte, local o la prestación del servicio durante su visita a la Terminal de Transportes de Aguachica S.A.

RECLAMO: Es la declaración emitida por un usuario en donde se expresa su contrariedad u oposición al servicio recibido en términos económicos.

SUGERENCIA: Es una invitación del usuario a que se mejore un proceso de la empresa que esté directamente relacionado con la prestación del servicio y la atención al cliente.

FELICITACIÓN: Es la satisfacción o agrado manifiesta por parte del usuario con el servicio prestado por parte de un funcionario de la empresa.

NOTA: La información y datos personales brindados en este módulo, serán direccionados al ente competente con la única finalidad de darle respuesta a su solicitud.