Informes PQR – Sistema de Información y Atención al Usuario
Preguntas y respuestas frecuentes
Publicación de datos abiertos
Directorio de agremiaciones asociaciones y otros grupos de interés
Notificaciones
NOTIFICACIONES POR PAGINA WEB
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Política de Seguridad de la Información
Correo electrónico para notificaciones judiciales
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Ubicación física, horarios y días de atención al público
Cómo llegar a la Terminal
Carrera 12 No. 7 – 62
565 13 70
La Terminal de Transportes de Aguachica brinda sus servicios 24 horas todos los días.
El área admnistrativa funciona de 8:00a.m., a 12m., y de 2:00p.m., a 6:00p.m., de lunes a viernes.
El Centro de información: De 6:00 a.m., a 2:00p.m., y de 2:00p.m., a 10:00p.m., de lunes a domingo.
LINEA DE INFORMACIÓN WHATSAPP: xxxx Atención de 6:00 a.m., a 2:00p.m., y de 2:00p.m., a 10:00p.m., de lunes a domingo.
Atención al Ciudadano
Cómo llegar a la Terminal
Carrera 12 No. 7 – 62
565 13 70
A través de este módulo, usted podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones ante la Terminal de Transportes de Aguachica S.A.
Para nosotros es muy importante tener comunicación asertiva con nuestros usuarios, por eso agradecemos tener en cuenta los siguientes conceptos: el cual debe colocar en «Asunto»
PETICIÓN: Es la solicitud de información relacionada con la prestación del servicio de la Terminal de Transportes de Aguachica S.A.
QUEJA: Es la manifestación del usuario por la inconformidad que le generó la atención brindada por un funcionario, empresa de transporte, local o la prestación del servicio durante su visita a la Terminal de Transportes de Aguachica S.A.
RECLAMO: Es la declaración emitida por un usuario en donde se expresa su contrariedad u oposición al servicio recibido en términos económicos.
SUGERENCIA: Es una invitación del usuario a que se mejore un proceso de la empresa que esté directamente relacionado con la prestación del servicio y la atención al cliente.
FELICITACIÓN: Es la satisfacción o agrado manifiesta por parte del usuario con el servicio prestado por parte de un funcionario de la empresa.
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